چگونه معجزه کلمات را در کسبوکارمان بیدار کنیم؟
کار تولید محتوای خوب و حسابشده، مثل یک آهنربای قدرتمند عمل میکند. این کار باعث میشود وبسایت و کسبوکار شما عملکرد بسیار بهتری در جلب رضایت مشتریها و نگهداشتن بازدیدکنندهها داشته باشد. شاید بارها از خودتان پرسیده باشید که دقیقا چه چیزی یک متن ساده را به یک محتوای پولساز تبدیل میکند؟ حقیقت این است که دنیای وب پر از کلمات تکراری و بیروح است، اما اگر میخواهید دیده شوید، باید ویژگی تولید محتوای خوب را بشناسید و روی روند تولید محتوای سایتتان نظارت دقیق داشته باشید.
آیا خودتان دستبهقلم میشوید یا به عنوان یک محتوانگار آزاد (فریلنسر) برای وبسایتهای دیگر مینویسید؟ در هر جایگاهی که هستید، بازار امروز به شدت تشنه کلمات اثربخش است. مخاطب امروزی با یک نگاه سطحی تصمیم میگیرد که در صفحه شما بماند یا آن را ببندد. به همین دلیل نیاز است که محتوانگاری خود را به شکل مستمر تقویت کنید و از تکنیکهای روانشناسی و کپیرایتینگ کمک بگیرید. در این مطلب قصد داریم به شکلی عمیق و کاربردی، راهنماییهایی برای تقویت مهارت نوشتن ارائه کنیم که مستقیماً روی فروش و تعامل شما تاثیر میگذارد.
به دنبال تولید محتوایی هستید که واقعاً بفروشد؟
تیم تخصصی ما آماده است تا صدای برند شما را به گوش مخاطبان واقعیتان برساند. برای دریافت مشاوره مستقیم، بررسی سایت شما و یا ثبت سفارش، همین الان از طریق شمارههای زیر در پیامرسانها با ما در ارتباط باشید:
۱. بهانهها را کنار بگذارید و به صورت پیوسته بنویسید
وقتی صحبت از کپیرایتینگ به میان میآید، هیچ استعدادی جایگزین تمرین روزانه نمیشود. تمرین بیشتر باعث ماهرتر شدن شما خواهد شد. مغز انسان مانند یک عضله است؛ هرچه بیشتر از آن برای خلق کلمات استفاده کنید، ورزیدهتر میشود. پس از هر فرصتی برای بهبود بخشیدن به مهارتهایتان از طریق تمرین بیشتر استفاده کنید.
واقعیت این است که مردم ما بیشتر به صحبت کردن علاقه دارند تا نوشتن. حرف زدن برای ما راحتتر است چون نیازی به ساختاردهی دقیق جملات ندارد، اما نوشتن یک فرآیند مهندسی شده است. برای اینکه بتوانید مهارت تولید محتوای خود را بهتر کنید، میتوانید یک وبلاگ شخصی یا حتی یک صفحه ساده در شبکههای اجتماعی برای خود ایجاد کنید و دلنوشتههای خود را در آن بنویسید. نیازی نیست که کسی اسم و فامیل شما را بداند؛ میتوانید به صورت کاملا ناشناس بنویسید و بازخورد بگیرید.
اگر در زمینهی خاصی مهارت دارید، میتوانید راهنماییهایی دربارهی آن در وبلاگ خود ارائه کنید. مثلاً اگر چرمدوزی بلدید، در وبلاگ خود آموزشهایی را به زبان ساده و صمیمی ارائه کنید. نوشتن درباره موضوعاتی که به آنها علاقه دارید، ترس شما را از صفحه سفید کاغذ یا مانیتور از بین میبرد. کسی چه میداند؟ شاید همین تولید محتوای مرتب برای وبلاگتان منجر به این شود که یک کسب و کار اینترنتی موفق برای خود ایجاد کنید. حتی در مواقعی که پشت سیستم نیستید، گوشی هوشمند شما بهترین ابزار برای ثبت ایدههای لحظهای است. اگر در این باره کنجکاو هستید، پیشنهاد میکنم نگاهی به مقاله تولید محتوا با موبایل بیندازید تا ببینید چطور از زمانهای مرده برای نوشتن استفاده کنید.
۲. هنر گوش دادن: کلمات مخاطب را بدزدید!
بسیاری از نویسندهها فکر میکنند که باید دایره لغات بسیار ادبی و پیچیدهای داشته باشند. اما بزرگترین راز و یک ویژگی تولید محتوای خوب این است که دقیقاً با زبان خود مشتری با او صحبت کنید. به شیوهای که افراد روزمره از زبان استفاده میکنند با تمام حواس گوش دهید. نه فقط به فروشندهها و یا سایر کپیرایترها، بلکه به همه حتی آشنایان، بچهها، دوستان، همکاران، و مجریهای رادیو و تلویزیون گوش کنید.
به شیوهای که آنها از زبان به عنوان ابزاری برای به دست آوردن آنچه میخواهند استفاده میکنند، دقت کنید. وقتی یک مادر تلاش میکند فرزندش را راضی به خوردن غذا کند، از چه لحنی استفاده میکند؟ وقتی یک دستفروش در مترو میخواهد کالای خود را بفروشد، چه کلماتی را برجسته میکند؟ شما چه چیزی میتوانید از مهارتهای آنان یاد بگیرید؟ تولید محتوا کاری است که شما باید در آن نیازهای پنهان افراد را بشناسید تا بتوانید محتوایی مفید مطابق با نیازهای آنها تولید کنید. اگر کلمات کلیدی که کاربران در گوگل جستجو میکنند را بررسی کنید، متوجه میشوید که آنها دقیقاً از دغدغههای روزمرهشان حرف میزنند. شما هم باید پاسخ آنها را با همان کلمات ملموس و خودمانی بدهید.
۳. حریصانه بخوانید و فرمولها را کشف کنید
شما نمیتوانید خروجی خوبی داشته باشید اگر ورودیهای ذهنتان ضعیف باشد. نوشتن برای وبسایتها اصول خاصی دارد و افراد حرفهای از شیوههای خاصی برای این کار استفاده میکنند. برای اینکه بهتر بتوانید تولید محتوا انجام دهید مطالب مختلف را بررسی کنید و بخوانید تا بدانید که چگونه باید کار کپیرایتینگ را در بالاترین سطح انجام دهید. حتی خواندن مطالب تخصصی مانند نوشتن محتوای آموزشی میتواند به شما یاد دهد که چطور مباحث خشک و سنگین را به لقمههای قابل هضم برای مخاطب تبدیل کنید.
بسیاری از ایدههای مفید در مفهوم دقیق خود ابتکاری و بدیع نیستند، بلکه از کنار هم قرار دادن و ترکیب کردن چیزهایی سرچشمه میگیرند که در حال حاضر وجود دارند. مطالعهی زیاد به شما لوازم و مصالح کافی میدهد تا از چیزهایی که در حال حاضر در سطح وب پراکنده هستند، یک دستورالعمل خارقالعاده و یک مقاله بینقص بسازید. ذهن شما هنگام مطالعه، ساختارها، نحوه شروع پاراگرافها، و قلابهای متنی را در ضمیر ناخودآگاه ذخیره میکند و در زمان نوشتن به کمک شما میآورد.
۴. منتقد بیرحم نوشتههای خود باشید
یکی از سختترین کارها برای هر نویسندهای، دل کندن از کلماتی است که خودش نوشته است. دریافت بازخوردی صادقانه از دوستان، خانواده و یا مشتریها دشوار است. اگر هرگونه رابطهای با اشخاص داشته باشید، ممکن است برای خودداری از لطمه زدن به احساسات شما از نقد تند و تیز کارهای شما خودداری کنند. بنابراین خودتان باید دست به کار شوید و خودتان را نقد کنید.
البته به یاد داشته باشید که چیزی که چند وقت پیش نوشتهاید را تحلیل کنید، زیرا تحلیل و نقد کاری که به تازگی و همین چند دقیقه پیش تمام کردهاید بسیار سخت است (چون ذهن شما هنوز درگیر احساسات خلق آن متن است). یک متن از یک کار قدیمی را انتخاب کنید. متوجه چه چیزی میشوید؟ چه چیزی را تغییر خواهید داد؟ آیا چیزی وجود دارد که به نظرتان از نظر منطقی اشتباه باشد یا خواننده را خسته کند؟ چه عبارات و یا اصطلاحاتی را به صورت مکرر و ملالآور استفاده کردهاید؟
نقد کردن نباید تماماً منفی باشد و به سرخوردگی منجر شود. به چیزهایی که در متنتان مفید و کاربردی هستند نیز توجه کنید. نقد را از دیدگاه خود نیز انجام دهید، نه فقط از دیدگاه مشتری. مشتریها در همهی موارد نمیدانند که چه چیزی برای ساختار سایت آنها خوب است. البته شما باید قضاوت آنها را در سطح کاری قبول کنید، اما اینکه برای توانایی و تخصص خود ارزش قائل باشید بسیار مهم است.
۵. کالبدشکافی محتوای دیگران (نقد سازنده)
منظور از نقد کردن دیگران، معنای منفی و تخریب آنها نیست. منتقد کارهای دیگران باشید نه شخصیت آنها. این کار یک تمرین فوقالعاده برای یادگیری است. به نوشتههای روی تبلیغات، مجلات، آگهیهای روزنامهها، بیلبوردهای سطح شهر و هرچیزی که در اطرافتان وجود دارد نگاه کنید. آیا از آنها خوشتان میآید؟ اگر اینچنین است، دقیقاً چرا؟ کدام کلمه باعث شد حس خوبی بگیرید؟ و اگر از آنها خوشتان نمیآید، دلیل اصلی شما چیست؟
فراتر از دوست داشتن و یا دوست نداشتن، کارآمد بودن آن متن را نیز در نظر بگیرید. منظور این است که بررسی کنید یک متن چگونه تاثیر میگذارد؟ آیا از روش مشخصی (مثل ایجاد حس فوریت یا ترس از دست دادن) استفاده میکند؟ به چه میزان موفقیتآمیز است؟ چطور میتوانست به شکلی متفاوت و یا بهتر نوشته شود؟ بررسی مقالاتی مانند اینکه چرا سایتهای موفق کپیرایتینگ عالی دارند به شما نشان میدهد که بزرگان بازار چطور با کلماتشان مشتری را میخکوب میکنند.
اگر شما با آن مشتری کار میکردید چه تغییری را پیشنهاد میکردید؟ تولید محتوای خودتان را هم همینطور مدام نقد کنید. به نوشتههای خود پس از چندین ماه مراجعه کنید و ببینید که چطور میتوانید آن را با دانش امروزتان بهتر کنید. ویرایشهای لازم را انجام دهید تا گوگل نیز متوجه تازگی محتوای شما شود و رتبهی بهتری دریافت کنید.
۶. یک سوایپ فایل (Swipe File) گرانبها بسازید
سوایپ فایل چیست؟ یک گنجینه شخصی از بهترین نمونههای کپیرایتینگ است. اگر در وبگردیهایتان از تیتر یک مقاله، متن یک ایمیل تبلیغاتی یا شعار یک برند خوشتان میآید، بلافاصله آن را نگه دارید. بسیاری از کپیرایترهای بزرگ جهان یک مجموعه از فایلهایی که از آنها لذت بردهاند و یا مفید میدانند نگهداری میکنند.
وقتی خسته هستید و ایده ناب و خوب کم میشود، به مجموعه فایلهایتان مراجعه کنید. در گذشته مجموعه فایل یک پوشه فیزیکی پر از بریدههای مطبوعات، مجلات، نامهها و تراکتها بود. اما امروزه پوشه شما میتواند یک مجموعه از آدرسهای اینترنتی بوکمارک شده، اسکرینشاتها و یا پیدیافهای گرفته شده از صفحات وب باشد. در هر صورت شاید شما بخواهید که یک سیستم طبقهبندی منظم ایجاد کنید؛ چه بر اساس لحن، سبک زبان، نوع رسانه و یا هر چیز دیگر.
یکی از سرویسهای ابری رایگان و پایداری که برای بایگانی فایلهای تولید محتوای خود میتوانید از آن استفاده کنید، گوگل درایو است. همچنین میتوانید از سرویس محبوب گوگل داکس (Google Docs) که زیرمجموعهی گوگل درایو است برای نوشتن محتوای خود به صورت آنلاین استفاده کنید. با این کار هیچوقت نگران پاک شدن ناگهانی فایلهایتان نخواهید بود.
در انجام پروژههای تولید محتوا، در بسیاری از موارد شاید اطلاعات و دانش لازم برای نوشتن را نداشته باشید و موضوع از حوزهی تخصص شما کاملاً خارج باشد. به جرات میتوان گفت برای یک نویسنده فریلنسر، از هر ۱۰ کار تولید محتوایی، تنها یک یا دو مورد آنها در حوزهی تخصصی اوست. برای حل این مشکل میتوانید از محتواهای بقیه در سوایپ فایل خود ایده بگیرید. منظورم این نیست که کپی پیست کنید (که به شدت برای سئو مضر است)، بلکه چندین مطلب را با دقت بخوانید، هضم کنید و آنچه که فهمیدهاید را با زبان و سبک خودتان روی کاغذ بیاورید. این کار میشود تولید محتوای تألیفی.
۷. شناخت سواد دیجیتال مخاطب و شخصیسازی متن
یکی از مهمترین ارکان یک محتوای قدرتمند این است که بدانید برای چه کسی مینویسید. آیا مخاطب شما یک نوجوان گیمر است یا یک مدیر مالی ۵۰ ساله؟ لحن شما باید با میزان آشنایی کاربر با فضای وب و اصطلاحات تخصصی تنظیم شود. درک سواد دیجیتال مخاطب به شما کمک میکند تا از به کار بردن کلمات قلمبه سلمبه برای مخاطب عام پرهیز کنید. وقتی مخاطب حس کند نویسنده از جنس خودش است، اعتماد بیشتری به سایت شما میکند.
۸. قدرت داستانسرایی (Storytelling) در تولید محتوا
هیچکس دوست ندارد یک متن خشک و رباتیک بخواند. انسانها عاشق داستان هستند. ویژگی تولید محتوای خوب این است که کاربر را در یک روایت درگیر کند. به جای اینکه فقط ویژگیهای یک محصول یا خدمات را لیست کنید، داستان فردی را تعریف کنید که با استفاده از آن محصول، مشکلش حل شده است.
داستانها احساسات را درگیر میکنند و زمانی که احساسات کاربر درگیر شود، دکمه خرید را راحتتر فشار میدهد. از تجربیات شخصی، شکستها و موفقیتهای خود در متون استفاده کنید. این کار به نوشته شما روح میبخشد و آن را از محتواهای بازنویسی شده توسط ابزارهای هوش مصنوعی متمایز میکند.
۹. تیترنویسی: دروازه ورود به دنیای محتوای شما
اگر بهترین مقاله دنیا را بنویسید اما تیتر جذابی نداشته باشد، هیچکس روی آن کلیک نخواهد کرد. تیتر شما باید ترکیبی از کنجکاوی، فایده و شفافیت باشد. اعداد فرد، کلمات قدرتمند (مثل راز، راهنما، اثباتشده) و طرح سوال در عنوان، میتواند نرخ کلیک (CTR) شما را در نتایج گوگل به شدت بالا ببرد. وقت بگذارید و برای هر مقاله حداقل ۱۰ تیتر متفاوت بنویسید و در نهایت بهترین آنها را انتخاب کنید.
۱۰. تنوع در فرمت: متن به تنهایی کافی نیست
یک ویژگی تولید محتوای خوب و مدرن، ترکیب کردن متن با سایر فرمتهای رسانهای است. کاربران در مواجهه با دیوارهای طولانی از متن خسته میشوند. از تصاویر گرافیکی باکیفیت، اینفوگرافیکها، ویدیوهای کوتاه و حتی صوت استفاده کنید. اضافه کردن پادکست به مقالات طولانی باعث میشود کاربرانی که حوصله خواندن ندارند، مطلب شما را گوش دهند. مثلاً اگر محتوایی در زمینه مسئولیت اجتماعی مینویسید، تولید یک پادکست حرفهای میتواند تاثیرگذاری پیام شما را صدچندان کند.
۱۱. ارتباطات فرامرزی: از وبسایتهای انگلیسی زبان غافل نشوید
بسیاری از مشتریها و کارفرماها از شما میخواهند که مطالب آنها ترجمه یا الهامگرفته از وبسایتهای خارجی، بهخصوص انگلیسیزبان باشد. منابع انگلیسی معمولاً بسیار غنیتر و بهروزتر هستند. در اینجا نیاز است که به یک زبان دیگر هم تسلط نسبی داشته باشید یا حداقل مهارت کار با ابزارهای ترجمه و سپس بومیسازی متن را بلد باشید. ترجمه کلمهبهکلمه کارساز نیست؛ شما باید مفهوم را بگیرید و آن را با فرهنگ و لحن مخاطب ایرانی تطبیق دهید.
خواندن مقالات انگلیسی همچنین ایدههای بکر و جدیدی به شما میدهد که هنوز در وب فارسی اشباع نشدهاند. با پیادهسازی این ایدهها میتوانید همیشه یک قدم از رقبای خود جلوتر باشید و محتوایی دستاول و ارزشمند به مخاطب ارائه دهید.
سخن پایانی در مسیر تبدیل شدن به یک کپیرایتر حرفهای
مسیر تسلط بر کلمات، یک شبه طی نمیشود. هر بار که متنی را مینویسید، ویرایش میکنید و بازخورد میگیرید، در حال تراش دادن این مهارت ارزشمند هستید. فراموش نکنید که هدف نهایی از تولید محتوا، فقط پر کردن صفحات سایت نیست؛ بلکه هدف، ایجاد یک ارتباط عمیق و پایدار با مخاطب است که در نهایت منجر به اعتماد و وفاداری میشود.
با پیادهسازی این ۱۱ راهکار طلایی، شما دیگر فقط یک تایپیست یا نویسنده معمولی نخواهید بود، بلکه به یک استراتژیست محتوا تبدیل میشوید که میداند چگونه کلمات را مانند مهرههای شطرنج برای مات کردن رقبا و برنده شدن در بازار به حرکت درآورد. همین امروز اولین قدم را بردارید؛ یک کاغذ یا یک فایل ورد باز کنید و فقط شروع به نوشتن کنید!
